Conditions Générales

Conditions Générales

Annulation ou No Show

« Annulation ou Non Présentation »

Les Règles de remboursement sont applicables si et seulement si, un acompte ou la totalité de la réservation a été versé préalablement à l’excursion. Le délai ci dessous indiqué a comme référence horaire: 07:00 (matin)  du jour concerné pour l’excursion.

Article 1 – Annulation par le Client :

Dans le cas où le Client décide d’annuler sa Réservation après le paiement de l’activité, les Frais d’Annulation s’appliqueront comme ci-joint :

1/ 48 heures AVANT la date réservée pour l’activité: 100 % du montant de la réservation sera remboursée.

2/ Entre 24 heures et 12 heures (minimum) avant la date réservée : 50 % du montant de la réservation sera remboursée.

3/ Entre 12 heures et l’heure de départ : pas de remboursement.

4/ En cas de «No Show» (non présence du Client à l’excursion) ou dans le cas d’un retard important empêchant le départ de l’excursion à l’heure prévue, des frais d’annulation seront retenus à titre d’Annulation de Dernière Minute. AUCUN remboursement ne sera effectué.

5/ Aucune annulation ne sera possible une fois que l’activité aura commencé.

6/ Météo: Si le Client décide de ne pas participer à l’excursion alors que celle ci est maintenue , aucun remboursement ne sera effectué.

Si le Client pratiquant l’activité ne peut plus y participer, celui-ci peut céder sa place à quelqu’un d’autre. Dans le cas où la Réservation a été faite en son nom, il devra impérativement en informer  la société Creative Aventure, dès que possible, pour effectuer le changement de nom et fournir le nom de l’autre personne qui utilisera.

Article 2 – Annulation par Creative Aventure

Dans le cas de l’Annulation de l’excursion effectuée par Creative Aventure, nous nous engageons à :

1/ Si il s’agit d’un problème « technique » : Rembourser le montant intégral au Client ou à proposer un autre jour selon les disponibilités.

2/ Si soucis « Méteo » : Si l’excursion est annulée en raison de mauvaises conditions météorologiques, nous garantissons à tous nos Clients un Remboursement Complet ou la possibilité de remettre l’activité à un autre jour selon les disponibilités.

Article 3 – Remboursement

1/ L’avis d’annulation par le Client ne sera effectif que lorsqu’il sera reçu par e-mail envoyé à Creative Aventure : contact@creative-aventure.com

ou lors d’un contact téléphonique avec la société.

2/ L’avis d’annulation par Creative Aventure sera effectif des l’envoi d’un mail au client concerné ou lors d’un contact téléphonique entre Creative Aventure et le client.

Les éventuels remboursements fait par Creative Aventure (en fonction des différents cas ci-dessus mentionnés) se feront par PAYPAL.