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Le présent site est la propriété de la société Creative Aventure CO., Ltd.
La directrice de la publication du site web est U Sa Sowanna en qualité de Directrice. Le prestataire assurant le stockage direct et permanent est Wp Engine (getflywheel), 504 Lavaca Street, Suite 1000. Austin, TX 78701.

Coordonnées complètes

Creative Aventure CO., Ltd.
SARL au capital de 4 000 000 THB
Adresse : 3/24 MOO 1, Bophut, Koh Samui
Surat Thani 84320. Thaïlande.
E-mail : contact@creative-aventure.com
Téléphone :  +66 (0) 955 03 6526
Numéro d’enregistrement : 0845560000585
Date d’enregistrement : 18 janvier 2017
Licence de tourisme (TAT) n° 44/00249

Quelles sont les données concernées

Les données sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables.
Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé.
Creative Aventure est ainsi amenée à collecter les données à caractère personnel des voyageurs telles que notamment : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences de voyage, situation familiale.
Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de réservation (bulletin d’inscription). Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.

Qui est susceptible d’accéder aux données ?

Creative Aventure est le responsable du traitement de vos données personnelles. Les données collectées par Creative Aventure pourront être stockées, traitées et transférées :

  1. Aux collaborateurs de Creative Aventure dont l’intervention est nécessitée pour l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle.
  2. Aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (hôtels, compagnies aériennes, société ferroviaire, agences de location de voiture, réceptifs, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites Internet le cas échéant.
  3. Aux sous-traitants mandatés par Creative Aventure (Back-office, GDS, prestataires techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instruction de Creative Aventure et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de Creative Aventure, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et réglementaires.

Les données personnelles ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.

Lorsque Creative Aventure est amenée à communiquer les données à un prestataire établi hors Thaïlande (lors d’une réservation de voyage ou de prestation(s) touristique(s) hors TH faite(s) par le client), elle s’assure que ce prestataire réponde à des mesures de protection appropriées et adéquates.

A quoi servent les données susceptibles d’être collectées ?

Les données collectées et traitées par Creative Aventure sont utilisées en vue de :

  1. La réservation du séjour et la bonne exécution des prestations de voyages réservées ;
  2. La déclaration auprès du bureau de l’immigration ;
  3. La gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement) ;
  4. L’éventuel accès et l’utilisation de l’espace client.
  5. Le suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité, etc.) ;
  6. La réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting.

Votre consentement est une condition préalable indispensable à la formation du contrat de vente. Votre réservation ne pourra en effet être validée si vous vous opposez à ce que vos données personnelles (nom, prénom, adresse, n°de passeport …) soient conservées et transmises à nos prestataires participant à l’organisation de votre voyage.

L’envoi d’information commerciale ou sur les pays par Creative Aventure et par newsletter se réalise uniquement pour les clients ayant donné leur accord pour cela. La fréquence d’envoi est volontairement limitée à un 1 ou 2 envois par mois.

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées à compter de la date de réservation du voyage et durant 5 années à compter de la fin du voyage.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité des données auprès de Creative Aventure qui y répondra dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours. Ce délai pourra exceptionnellement être prolongé de 2 mois en cas de motifs spécifiques et justifiés.Vous pouvez en outre demander une limitation du traitement des données collectées. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment. L’exercice de ces droits peut s’effectuer à tout moment auprès de Creative Aventure par voie postale ou par l’envoi d’un email à contact@creative-aventure.com.

Contrats et paiement en ligne

Creative Aventure ne propose pas actuellement le paiement en ligne pour ses offres d’excursions mais des formulaires de pré-réservations.